En La Tiendita, nuestro objetivo es que estés plenamente conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, para acompañarte.
1. Cambios de Prendas
Si la talle no fue la correcta o preferís otro modelo, podés gestionar tu cambio bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: Tenés hasta 30 días desde la fecha de recepción de tu compra.
- Estado del producto: La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta original colocada.
- Logística: Los costos de envío vinculados al cambio corren por cuenta del cliente.
Importante: Los cambios están sujetos a disponibilidad del stock.
Proceso de gestión:
Contactanos para iniciar la solicitud dentro del plazo establecido.
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, te enviaremos la prenda que hayas seleccionado para realizar el cambio.
Calidad: Si el cambio es por una falla de fabricación, La Tiendita by Carlota asumirá todos los costos logísticos.
2. Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero.